Condizioni generali di Vendita

1. PMG Technik GmbH (DE 312658185, Berlin Charlottenburg HRB 187627) – il venditore, concede una garanzia per il corretto funzionamento del cambio e di altre merci. Il bene venduto è privo di difetti materiali e giuridici. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni generali di tutela del consumatore.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti i contratti di acquisto conclusi con l’acquirente. Eventuali disposizioni divergenti o aggiuntive rispetto alle presenti CGV devono essere redatte per iscritto, pena la nullità.
3. L’acquirente riceve le presenti CGV al più tardi al momento dell’ordine. Le CGV sono inoltre disponibili all’indirizzo: http://info.pmgtechnik.com/agb
4. Il venditore conserva la proprietà della merce fino alla restituzione del prodotto sostitutivo; ciò vale solo in caso di acquisto nell’ambito del programma di scambio, ossia merce revisionata / rigenerata in cambio del prodotto usato del cliente. Si intende pertanto che la proprietà viene trasferita con la condizione sospensiva dell’avvenuta restituzione (riserva di proprietà). Entro 21 giorni il prodotto usato deve essere messo a disposizione del venditore, pronto per il ritiro. La restituzione del prodotto usato viene effettuata dal corriere UPS designato dal venditore. Fino alla consegna del prodotto usato, l’acquirente è solo detentore del bene, non proprietario. La riserva di proprietà non si applica ai prodotti non offerti nel programma di scambio.
5. I nostri contenitori a noleggio (imballaggi originali) sono destinati esclusivamente ai nostri prodotti e non devono essere utilizzati per altri scopi. Devono essere usati per rispedirci il prodotto usato nell’ambito del programma di scambio. Devono essere restituiti, in perfette condizioni e franco di porto, insieme al prodotto sostitutivo, entro 21 giorni. In caso contrario addebiteremo una tariffa forfettaria di 20 euro, che verrà compensata con eventuali richieste di risarcimento danni.
6. L’acquirente ha il diritto di restituire la merce (diritto di recesso). Avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro:
   1. 90 giorni, in caso di acquisto di un prodotto PREMIUM, ossia tutti i cambi o i collettori d’aspirazione rinforzati; il periodo di recesso decorre dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal corriere, avete preso possesso del prodotto PREMIUM.
   2. 30 giorni, in caso di acquisto di un prodotto STANDARD, ossia collettori d’aspirazione o kit di riparazione; il periodo di recesso decorre dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal corriere, avete preso possesso del prodotto STANDARD. In ogni caso, la merce restituita deve essere in condizioni integre e non danneggiate. Dovete mettere la merce a disposizione per il ritiro senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la merce è pronta per il ritiro prima della scadenza del termine. Le spese di restituzione sono a nostro carico. Sarete responsabili di un’eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione o danno deriva da una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
   3. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci – PMG Technik GmbH, Berlin, Joachimsthaler Strasse 15/8, 10719 Berlin – mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una comunicazione in forma testuale tramite info.pmgtechnik.com, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere dal contratto di acquisto. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei termini sopra indicati.
   4. Conseguenze del recesso: se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso vi saranno addebitate spese per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non avrete fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
7. Dopo il recesso o nell’ambito del programma di scambio, la merce o il prodotto usato verrà ritirato gratuitamente dal corriere UPS incaricato. Sul sito info.pmgtechnik.com potete determinare autonomamente tutti i dettagli del ritiro (data, luogo).
8. In caso di recesso tardivo (dopo la scadenza del periodo di 90 o 30 giorni), la risoluzione del contratto di acquisto può essere concordata separatamente tra le parti. In tali casi, i costi derivanti dalla risoluzione, in particolare i costi di trasporto della merce di ritorno al venditore, saranno a vostro carico, secondo le tariffe vigenti del corriere UPS.
9. La garanzia si applica come segue:
   • a. 1 anno per i prodotti STANDARD venduti a imprenditori (B2B)
   • b. 3 anni per i prodotti STANDARD venduti a consumatori (B2C)
   • c. 3 anni per i prodotti PREMIUM – cambi
   • d. 3 anni per i prodotti PREMIUM – collettori d’aspirazione rinforzati
   
   La garanzia decorre dal giorno della ricezione della merce. È valida per il periodo sopra indicato senza limitazione di chilometraggio. In caso di vendita a consumatore, si applicano le disposizioni generali del BGB e dell’Unione Europea.
10. Indicazioni per la manipolazione dei prodotti: ogni cambio deve essere installato con cura e da personale qualificato, ossia:
    • riempire l’olio attraverso il tubo fino a quando trabocca = quantità massima raggiunta (informazione disponibile in qualsiasi momento su info.pmgtechnik.com);
    • non tirare la leva del cambio;
    • verificare che i cavi di comando siano correttamente regolati e non usurati;
    • non avviare il veicolo su un ponte sollevatore con le ruote sospese;
    • al primo avvio del veicolo dopo l’installazione del cambio, lasciarlo al minimo per 10 minuti (ATTENZIONE! Non inserire le marce durante questo periodo);
    • tutte le altre operazioni relative alla sostituzione del cambio devono essere eseguite secondo i principi di riparazione automobilistica e da personale qualificato.
11. Se durante il periodo di garanzia vengono riscontrati danni o difetti sui nostri prodotti, è necessario contattare immediatamente il venditore prima di intraprendere qualsiasi azione (smontaggio, montaggio, ritiro, altre riparazioni), principalmente tramite la nostra piattaforma PMG per l’assistenza tecnica rapida [info.pmgtechnik.com] (obbligo di registrazione). Altri mezzi di comunicazione (e-mail, fax, telefono) non sono esclusi.
12. Il cambio deve essere consegnato al venditore in condizioni complete (insieme all’olio del cambio drenato in un apposito contenitore), imballato in modo da proteggerlo dai danni di trasporto. Deve essere allegata una copia della fattura.
13. Il reclamo verrà esaminato esclusivamente presso il servizio del venditore. In caso di controversia, può essere nominato un perito indipendente per confermare o contestare l’esistenza dei difetti del prodotto. I costi della perizia sono sostenuti in parti uguali dal venditore e dall’acquirente. Per quanto riguarda i cambi e gli altri prodotti, il venditore si impegna a coprire i costi necessari e ragionevoli di smontaggio e rimontaggio, nonché i costi di spedizione, nell’ambito dell’adempimento successivo ai sensi del § 439 BGB. Per i consumatori (B2C) si applicano senza restrizioni le disposizioni di legge. Per gli imprenditori (B2B), il rimborso dei costi sopra menzionati è limitato al 30% del prezzo di acquisto del prodotto interessato.
14. La merce oggetto di reclamo (cambio, collettore d’aspirazione) deve essere messa a disposizione del venditore per il ritiro, nel luogo in cui si trova al momento della presentazione del reclamo. L’acquirente che ha diritto al reclamo è tenuto a consentire al venditore o al corriere UPS da lui designato libero accesso alla merce reclamata (in loco) per il trasporto, l’ispezione, la verifica o la perizia. In caso di rifiuto colpevole dell’accesso, la base della responsabilità viene meno. La descrizione del difetto e le circostanze in cui si è verificato devono essere comunicate in modo dettagliato al venditore. Data la natura e le caratteristiche del bene, in particolare per i cambi, la cui ispezione completa non è possibile in loco, l’acquirente è tenuto a collocare il cambio in un luogo sicuro, pronto per il ritiro da parte del corriere UPS. Su info.pmgtechnik.com potete determinare autonomamente tutti i dettagli del ritiro (data, luogo) e caricare la descrizione del difetto.
15. Entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna della merce reclamata al venditore, viene redatto un rapporto di perizia, in forma scritta o testuale. Tale rapporto viene sempre presentato alla persona che ha presentato il reclamo.
16. Se dalla perizia risulta che il cambio è privo di difetti, il presentatore del reclamo (acquirente) dovrà sostenere tutti i costi di trasporto.
17. Se dalla perizia risulta che il cambio presenta dei difetti, il presentatore del reclamo (acquirente) ha diritto ai rimedi sopra indicati.
18. All’acquirente verrà fornito, come adempimento successivo, il cambio riparato o un altro cambio equivalente rimesso a nuovo e privo di difetti (adempimento – eliminazione del difetto o consegna di un bene privo di difetti – sostituzione). Tali prestazioni vengono eseguite a discrezione del venditore.
19. La spedizione viene effettuata entro 7 giorni lavorativi dalla data in cui il difetto del cambio consegnato è stato confermato nella nostra perizia. Un’estensione di tale periodo fino a 14 giorni lavorativi può essere da noi riservata in casi particolari.
20. Se dalla perizia risulta che il cambio è stato danneggiato a seguito, e in particolare a causa, di:
    • danni meccanici o difetti causati da un uso improprio o dal mancato rispetto delle istruzioni di conservazione, lavorazione, montaggio, utilizzo o manutenzione come prescritto nel manuale fornito da PMG;
    • montaggio scorretto;
    • uso improprio;
    • manutenzione inadeguata;
    • danni dovuti a normale usura;
    • danni causati da esposizione a sostanze aggressive, come detergenti;
    • modifiche o riparazioni eseguite autonomamente (auto-riparazioni), specialmente se tali interventi violano le regole della tecnica riconosciute o le norme europee — in tal caso, il presentatore del reclamo (acquirente) verrà informato, in primo luogo tramite la nostra piattaforma PMG per l’assistenza tecnica rapida [info.pmgtechnik.com], e successivamente per iscritto, per telefono o via e-mail, in merito ai costi di riparazione del cambio, ai costi di trasporto e ad altre spese (di seguito denominati “costi fuori garanzia”).
21. Se il presentatore del reclamo (acquirente) accetta per iscritto, o tramite la nostra piattaforma PMG per l’assistenza tecnica rapida, o tramite e-mail, i costi fuori garanzia, il cambio reclamato e riparato, o un altro cambio equivalente rimesso a nuovo, gli verrà consegnato. La spedizione viene effettuata entro 7 giorni lavorativi dal giorno in cui l’acquirente ha accettato i costi sostenuti. Un’estensione di tale periodo fino a 14 giorni lavorativi può essere da noi riservata in casi particolari.
22. Se il presentatore del reclamo (acquirente) non accetta i costi fuori garanzia, il venditore è liberato da ogni responsabilità di garanzia. L’acquirente è pertanto obbligato a ritirare la merce. La data di ritiro del cambio reclamato deve essere concordata in anticipo tramite la nostra piattaforma PMG per l’assistenza tecnica rapida.
23. La garanzia non copre i costi associati a un guasto, ad esempio:
    • il veicolo non può essere guidato;
    • perdita di tempo;
    • perdita di vacanze;
    • costi del carburante;
    • chiamate telefoniche;
    • viaggi di lavoro;
    • alloggio;
    • mancanza di altri mezzi di trasporto;
    • danni a beni personali;
    • danni commerciali;
    • perdita di reddito;
    • perdita di profitto.
24. Gli adesivi / etichette di sicurezza sulla merce e altri sigilli non devono essere danneggiati né rimossi. Eventuali danni che rendano impossibile la lettura dei simboli o dei colori di garanzia comportano la perdita della garanzia.
25. La garanzia decade al termine del periodo di garanzia o mediante una sentenza definitiva e vincolante di un tribunale competente.

Aggiornato al 22.09.2025
PMG Technik GmbH